Politique de confidentialité
Version au 29 janvier 2025
1. Collecte et utilisation des informations
La société COMPANIONCARE s'engage à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles recueillies auprès des utilisateurs, conformément à la législation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
En accédant au site et/ou à l'application COMPANIONCARE et/ou en utilisant les services offerts, l'utilisateur accepte que ses données personnelles soient collectées et traitées selon les modalités exposées ci-après.
1.1 Identité du Responsable de traitement
Le Responsable de traitement des données est la société COMPANIONCARE, dont le siège social est situé en France, 7 rue Henri Poincaré, 92110 Clichy.
1.2 Données personnelles collectées
Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme COMPANIONCARE, les types de données personnelles collectées peuvent inclure :
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Données fournies directement par l’utilisateur : lors de la création d’un compte, lors de la prise de rendez-vous ou lors d’échanges avec un praticien (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de connexion, préférences de communication, etc.).
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Données collectées automatiquement : lors de la navigation sur la plateforme, certaines informations peuvent être collectées automatiquement (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, données d’usage et logs de connexion).
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Données liées aux consultations : les échanges avec les praticiens sont strictement confidentiels et ne sont accessibles qu’aux utilisateurs concernés. COMPANIONCARE ne conserve aucune donnée médicale.
1.3 Finalité des traitements
Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :
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Fournir les services de prise de rendez-vous et de téléconsultation.
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Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la plateforme.
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Améliorer les services proposés en analysant l’utilisation de la plateforme.
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Permettre la gestion de la relation utilisateur via le service client.
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Respecter les obligations légales et réglementaires.
1.4 Destinataires des données
Les données personnelles recueillies sont exclusivement destinées à COMPANIONCARE et ne sont partagées qu’avec les prestataires techniques nécessaires à la fourniture des services (hébergement, paiement, messagerie sécurisée) dans le strict respect des obligations de confidentialité et de protection des données.
2. Cookies et technologies similaires
COMPANIONCARE utilise uniquement des cookies essentiels pour assurer le bon fonctionnement du site et la sécurité des sessions utilisateurs. Ces cookies ne collectent aucune donnée à des fins marketing.
3. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la fourniture des services et conformément aux obligations légales applicables.
4. Sécurité des données
COMPANIONCARE met en place des mesures de sécurité strictes pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
5. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :
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Accéder à leurs données personnelles.
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Demander la rectification ou la suppression de leurs données.
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S’opposer au traitement de leurs données.
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Exercer leur droit à la portabilité des données.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter COMPANIONCARE à l’adresse suivante : support@companioncare.fr.
6. Modifications de la politique de confidentialité
COMPANIONCARE se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements via une notification sur la plateforme.
7. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, les utilisateurs peuvent nous contacter à l’adresse suivante : support@companioncare.fr.